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服务支持

OUR SERVICE

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服务支持

从售前到售后,每一步都有三特无微不至的服务

客户需求永无止境,我们以全员服务、感动客户、真诚永远的服务理念,至诚服务、用心服务、长期服务,赢得市场和客户尊重

服务精神

要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保服务精神的实施

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服务宗旨

明确用户购买三特产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员通过我们的服务,指导用户掌握使用、保养、施工、维修等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。

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服务目标

围绕着客户,三特服务开展客户培训、技术咨询、重点工程特色服务等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务

服务承诺

我们进行的所有服务工作始终围绕一个核心:让客户满意

发货起12个月内免费维修

30分钟内给予技术咨询答复

24小时内完成工程师派遣

365天全年无休接受服务请求

注:售后维修流程

1、接到维修通知:根据您的情况,系统自动将消息发送给您所在的售后服务人员;

 

2、确定接单:售后人员确定接单后,应该及时联系客户预约上门维修时间;

 

3、现场维修:售后人员到达县城,向系统确认,并进行维修;

 

4、维修结束:维修完成后,系统会自动记录该次维修的情况;

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